Anlass

Liberalisierung des Marktes (Gesetzesnovelle), ungeeignetes Image in der Bevölkerung.

Mandat

Analyse der Stärken und Schwächen der Unternehmenskultur und Fokussierung auf eindeutige Wettbewerbsvorteile.

Arbeitsansatz

Basierend auf einer detaillierten Kulturanalyse wurden Leitsätze erarbeitet: weg von kamera-
listischem Denken hin zu aktiver Kundenorientierung. Die verbindliche Installation erfolgte über ein mehrstufiges Führungstraining.

Ergebnisse

Erfolgreiche Rückgewinnung von Marktanteilen, Bewußtsein des Wandels zum Dienstleister in der Bevölkerung installiert.